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계양구 구립도서관 공공도서관 이용 만족도 조사

기간
17-11-16~17-12-03
첨부파일

안녕하십니까? 계양구 구립도서관(작전, 효성, 서운, 동양, IT)입니다.

구립도서관에서는 도서관정보정책기획단과 공동으로 공공도서관 이용자를 대상으로 이용 만족도에 대한 조사를 진행하고 있습니다. 본 조사는 이용자 여러분의 의견을 수렴하여 보다 나은 구립도서관을만들어 나가는데 귀중한 자료로 사용될 예정입니다.

귀하께서 응답해주시는 내용은 통계법 13조에 의해 철저하게 비밀이 보장되며 오직 통계분석 용도로만 사용됩니다. 선생님의 참여를 부탁드립니다.

2017년 11월

 

1.

 

☞ 먼저, 귀하의 도서관 이용 경험에 대한 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

 

 문

문1-1) 귀하께서는 최근1년간 계양구 구립도서관의 도서자료를 이용해 보거나 대출한 적이 있으십니까?

 

1) 예 10 명    91.0%

2) 아니요 1 명    9.0%

2.

문1-2)귀하께서는 최근 1년간 계양구 구립도서관의 직원에게 정보를 문의한 적이 있으십니까?

1) 예 11 명    100.0%

2) 아니오 0 명    0.0%

3.

문1-3)최근 1년간 계양구 구립도서관에서 진행하는 ‘전시회/특강/강좌/공연/공모전’ 등의 문화 프로그램을 이용해 보신 적이 있으십니까?

1) 예 8 명    73.0%

2) 아니오 3 명    27.0%

4.

문1-4)최근 1년간 계양구 구립도서관을 얼마나 자주 이용하셨습니까?

 

1) 매일 0 명    0.0%

2) 주2~3회 4 명    36.0%

3) 월1~3회 3 명    27.0%

4) 년4회이하 4 명    36.0%

5.

문1-5)최근 1년간 계양구 구립도서관을 이용하는 주된 목적은 무엇이었습니까?

 

1) 자료열람 및 대출 7 명    64.0%

2) 행사 및 프로그램 참여 3 명    27.0%

3) 열람실 및 디지털자료실 이용 1 명    9.0%

의견보기 0 명    0.0%

6.

문1-6)도서관을 자주 방문하시지 못했던 경우, 이유가 무엇입니까?

 

1) 시간이 없어서 3 명    27.0%

2) 위치가 멀어서 2 명    18.0%

3) 찾는 자료가 없어서 4 명    36.0%

의견보기 2 명    18.0%

7.

이제부터 계양구 구립도서관에 대한 귀하의 의견을 몇 가지 여쭈어보겠습니다.

   

문2-1) 다음은 계양구 구립도서관의 장서에 대한 내용입니다. 제시되는 내용을 잘 보시고, 계양구 구립도서관을 이용하시면서

귀하께서 느끼신 점에 가장 가까운 의견을 선택해 주시기 바랍니다.

 

1. 이 도서관은 내가 찾는 신간 도서를 가지고 있다.

 

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 4 명    36.0%

3) 보통이다 1 명    9.0%

4) 그런 편이다 1 명    9.0%

5) 매우 그렇다 5 명    45.0%

8.

2. 이 도서관은 내가 찾는 분야의 도서를 잘 갖추고 있다.

 

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 4 명    36.0%

3) 보통이다 1 명    9.0%

4) 그런 편이다 1 명    9.0%

5) 매우 그렇다 5 명    45.0%

9.

문2-1-1) 계양구 구립도서관의 장서부분에서 보충되었으면 하는 분야를 선택해 주시기 바랍니다

 

1) 문학(소설, 시 등) 3 명    27.0%

2) 인문학, 철학 4 명    36.0%

3) 역사, 여행 2 명    18.0%

4) 여성, 육아 0 명    0.0%

5) 어학, 원서 1 명    9.0%

의견보기 1 명    9.0%

10.

문2-2) 다음은 계양구 구립도서관의 직원에 대한 내용입니다. 제시되는 내용을 잘 보시고, 계양구 구립도서관을 이용하시면서 귀하께서 느끼신 점에 가장 가까운 의견을 선택해 주시기 바랍니다.

 

1. 이 도서관의 직원은 지식이 풍부해서 내가 원하는 정보에 대한 상담(문의)을 할 수 있다

 

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 2 명    18.0%

3) 보통이다 3 명    27.0%

4) 그런 편이다 1 명    9.0%

5) 매우 그렇다 5 명    45.0%

11.

2. 이 도서관의 직원은 친절하다 

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 3 명    27.0%

3) 보통이다 2 명    18.0%

4) 그런 편이다 1 명    9.0%

5) 매우 그렇다 5 명    45.0%

12.

3. 이 도서관은 전화 문의를 하였을 때 신속하고 정확하게 처리한다. 

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 2 명    18.0%

3) 보통이다 2 명    18.0%

4) 그런 편이다 2 명    18.0%

5) 매우 그렇다 5 명    45.0%

13.

문2-3) 다음은 계양구 구립도서관의 시설에 대한 내용입니다. 제시되는 내용을 잘 보시고, 계양구 구립도서관을 이용하시면서귀하께서 느끼신 점에 가장 가까운 의견을 선택해 주시기 바랍니다.

 

1. 이 도서관의 시설은 관리가 잘 되어 있어 독서 및 학습을 하기에 불편함이 없다.

 

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 1 명    9.0%

3) 보통이다 2 명    18.0%

4) 그런 편이다 3 명    27.0%

5) 매우 그렇다 5 명    45.0%

14.

2. 이 도서관은 컴퓨터를 이용하거나 DVD, 비디오 등의 자료를 이용할 수 있는 시설이나 장비가 잘 갖추어져 있어 이용하기 편하다 

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 1 명    9.0%

3) 보통이다 4 명    36.0%

4) 그런 편이다 1 명    9.0%

5) 매우 그렇다 5 명    45.0%

15.

문2-3-1) 이 도서관에서 시설 관리가 강화되어야 할 부분은 무엇이라고 생각하십니까?

 

1) 조명(조도, 밝기) 4 명    36.0%

2) 온도(냉․난방) 3 명    27.0%

3) 환경(미화) 1 명    9.0%

4) 안전(시설물) 0 명    0.0%

5) 주차장 3 명    27.0%

의견보기 0 명    0.0%

16.

문2-4) 다음은 계양구 구립도서관의 문화프로그램에 대한 내용입니다. 제시되는 내용을 잘 보시고, 계양구 구립도서관을 이용하시면서 귀하께서 느끼신 점에 가장 가까운 의견을 선택해 주시기 바랍니다.

 

1. 이 도서관이 진행하는 문화프로그램에 대한 정보는 쉽게 얻을 수 있다.

 

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 1 명    9.0%

3) 보통이다 4 명    36.0%

4) 그런 편이다 1 명    9.0%

5) 매우 그렇다 5 명    45.0%

17.

2. 이 도서관의 문화프로그램은 내용이 알차 내가 참여 했거나 참여하고 싶은 프로그램이 있다. 

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 1 명    9.0%

3) 보통이다 3 명    27.0%

4) 그런 편이다 2 명    18.0%

5) 매우 그렇다 5 명    45.0%

18.

문2-4-1) 이 도서관의 문화프로그램에 수강 경험이 있는 경우, 강사 및 강의에 대해 얼마나 만족하셨습니까?

(수강 경험이 없는 경우 ☞ 문2-5로 이동)

 

1) 매우 불만족 0 명    0.0%

2) 불만족 0 명    0.0%

3) 보통 3 명    27.0%

4) 만족 2 명    18.0%

5) 매우 만족 6 명    55.0%

19.

문2-5) 귀하께서는 최근 1년간 인터넷을 통해 계양구 구립도서관의 도서자료를 열람하거나 정보를 검색해 보신 적이 있으십니까?

 

1) 예 10 명    91.0%

2) 아니오 ☞ 문2-6으로 이동 1 명    9.0%

20.

문2-5-1) 다음은 계양구 구립도서관의 온라인(홈페이지) 이용에 대한 내용입니다. 제시되는 내용을 잘 보시고, 귀하께서 느끼신 점에

가장 가까운 의견을 선택해 주시기 바랍니다.

 

1. 구립도서관의 홈페이지는 전자책, 오디오북 등 디지털 자료가 풍부하다.

 

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 1 명    9.0%

3) 보통이다 4 명    36.0%

4) 그런 편이다 1 명    9.0%

5) 매우 그렇다 5 명    45.0%

21.

2. 구립도서관의 홈페이지는 신간도서 정보, 문화행사 개최 정보 등 최신정보 업데이트가 빠르다. 

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 2 명    18.0%

3) 보통이다 3 명    27.0%

4) 그런 편이다 1 명    9.0%

5) 매우 그렇다 5 명    45.0%

22.

3. 구립도서관의 홈페이지는 사용이 편리하다. 

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 1 명    9.0%

3) 보통이다 3 명    27.0%

4) 그런 편이다 2 명    18.0%

5) 매우 그렇다 5 명    45.0%

23.

문2-5-2) 계양구 구립도서관 온라인(홈페이지)의 이용 목적은 무엇입니까?

 

1) 자료검색 7 명    64.0%

2) 도서관 공지/안내 확인 2 명    18.0%

3) 전자자료(전자책 등) 이용 0 명    0.0%

4) 대출연장, 예약, 상호대차 신청 등 자료서비스 1 명    9.0%

의견보기 1 명    9.0%

24.

문2-6) 다음은 계양구 구립도서관의 방문 편의성에 대한 내용입니다. 제시되는 내용을 잘 보시고, 계양구 구립도서관을 이용하시면서 귀하께서 느끼신 점에 가장 가까운 의견을 선택해 주시기 바랍니다.


1. 이 도서관은 도보, 자전거 등으로 방문하거나 대중교통(버스, 지하철 등)을 이용해 오기 편하다

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 2 명    18.0%

3) 보통이다 1 명    9.0%

4) 그런 편이다 0 명    0.0%

5) 매우 그렇다 8 명    73.0%

25.

2. 이 도서관은 찾아가기 쉽도록 이정표가 잘 설치되어 있다. 

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 1 명    9.0%

3) 보통이다 4 명    36.0%

4) 그런 편이다 1 명    9.0%

5) 매우 그렇다 5 명    45.0%

26.

문2-7) 귀하께서는 최근 1년간 계양구 구립도서관 상호대차를 이용해 보신 적이 있으십니까?

 

1) 예 5 명    45.0%

2) 아니오 ☞ 문2-8로 이동 6 명    55.0%

27.

문2-7-1) 귀하께서 상호대차를 이용해보신 적이 있다면 최근 1년간 얼마나 이용해보셨습니까? (~회)

 

의견보기

28.

문2-7-2) 귀하께서는 상호대차에 대해 얼마나 만족하고 계십니까?

 

1) 매우 불만족 0 명    0.0%

2) 불만족 0 명    0.0%

3) 보통 6 명    55.0%

4) 만족 0 명    0.0%

5) 매우 만족 5 명    45.0%

29.

문2-8) 귀하께서는 계양구 구립도서관에 대해 전반적으로 만족하십니까?

 

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 1 명    9.0%

3) 보통이다 1 명    9.0%

4) 그런 편이다 4 명    36.0%

5) 매우 그렇다 5 명    45.0%

30.

문2-9) 귀하께서는 계양구 구립도서관을 지속적으로 이용할 의향이 있으십니까

 

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 1 명    9.0%

3) 보통이다 0 명    0.0%

4) 그런 편이다 4 명    36.0%

5) 매우 그렇다 6 명    55.0%

31.

문2-10) 귀하께서는 계양구 구립도서관을 주변 사람들에게 추천하실 의향이 있으십니까?

 

1) 전혀 그렇지 않다 0 명    0.0%

2) 그렇지 않은 편이다 1 명    9.0%

3) 보통이다 0 명    0.0%

4) 그런 편이다 4 명    36.0%

5) 매우 그렇다 6 명    55.0%

32.

문2-11) 귀하께서는 계양구 구립도서관 서비스에 대한 제안 및 건의사항을 자유롭게 기재하여 주시기 바랍니다.

 

의견보기

33.

  

자료분류용 질문

  

DQ1.귀하의 성별은 무엇입니까?

 

1) 남자 4 명    36.0%

2) 여자 7 명    64.0%

34.

DQ2.귀하의 연령은 만으로 어떻게 되십니까?

 

1) 10대 이하 0 명    0.0%

2) 20대 2 명    18.0%

3) 30대 3 명    27.0%

4) 40대 3 명    27.0%

5) 50대 3 명    27.0%

6) 60대이상 0 명    0.0%

35.

DQ3.귀하의 현재 직업은 무엇입니까?

 

1) 초등학생 0 명    0.0%

2) 중학생 0 명    0.0%

3) 고등학생 0 명    0.0%

4) 대학생(원) 2 명    18.0%

5) 회사원 5 명    45.0%

6) 자영업 0 명    0.0%

7) 전문직 1 명    9.0%

8) 전업주부 3 명    27.0%

9) 무직 0 명    0.0%

의견보기 0 명    0.0%

36.

DQ4.귀하의 거주 지역은 어디십니까

 

1) 계양구 9 명    82.0%

2) 부평구 1 명    9.0%

3) 서구 0 명    0.0%

4) 인천 그 외 지역 1 명    9.0%

5) 서울, 경기(부천, 김포 등) 0 명    0.0%

의견보기 0 명    0.0%

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